Toplam Kalite Modeli esas alýnarak hazýrlanan EFQM Modeli, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfý (European Foundation for Quality Management) tarafýndan sanayicilerden ve akademisyenlerden oluþan bir grup ile geliþtirilip 1991 yýlýnda tüm dünyaya tanýtýlan bir yönetim modelidir. EFQM Modeli, iþletmelerin paydaþlarý için uzun vadede sürdürülebilir deðer yaratma becerilerinin deðerlendirilmesine olanak tanýyan entegre bir yönetim bakýþ açýsýdýr. Ayný zamanda EFQM Modeli, iþletmelerin stratejik hedeflerine toplumsal sorumluluk ve sürdürülebilirlik bilinci ile bir þekilde ulaþýlmasýný kolaylaþtýran bir beceri kontrol yaklaþýmý sunar. Bu araþtýrmada EFQM (Avrupa Kalite Yönetimi Vakfý) mükemmellik modeli hakkýnda 2012'den 2022'ye kadar yapýlmýþ çalýþmalar özelinde sistematik bir literatür taramasý (SLR) gerçekleþtirilmiþtir. Bu çalýþma ile benzer alanlarda gerçekleþecek gelecekteki çalýþmalara zemin hazýrlamak ve EFQM mükemmellik modeli ile ilgili araþtýrmalardaki en son geliþmeleri sunmak amaçlanmaktadýr. Makaleler, Scopus, Web of Science ve Science Direct gibi popüler veri tabanlarýnda aratýlmýþtýr. EFQM mükemmellik modeline iliþkin nicel araþtýrma konusuyla doðrudan baðlantýlý olan hakemli makaleler incelendi. Son olarak makaleler seçilmiþ, daha sonra bu çalýþmada seçilen makalelerin amacý, veri toplama süreçleri, sonuçlarý, katkýlarý ve türleri kýsaca tartýþýlmýþ ve analiz edilmiþtir. Böylece bu çalýþma, araþtýrmacýlarýn ortak odak alanlarýný ve EFQM mükemmellik modeliyle ilgili literatürdeki bilgi boþluklarýný belirlemektedir. Bu makale ayný zamanda toplam kalite yönetimi ve EFQM mükemmellik modeli çerçevesinde gelecekte merak konusu olacak çalýþma alanlarýna sistematik bir temel oluþturmaktadýr. ORCID NO: 0000-0003-2027-030X
Anahtar Kelimeler: EFQM Mükemmellik Modeli, Toplam Kalite Yönetimi, Mükemmellik Modeli,
|
