Dijital pazarlama, en genel tanýmýyla, teknolojik araçlarla tanýtým, reklam ve nihayet satýþ yapmaktýr. Baþka bir tanýma göre ise, bir veya daha fazla elektronik teknolojiyi kullanarak bir markayý veya ürünü tanýtmak için kullanýlan bir pazarlama alt kümesidir. Ýnternetin hayatýmýza hýzlý giriþi, bir çaðý kapatýp diðerini açarken, ticaret dünyasý da bu deðiþimden dijital pazarlama ve dijital satýþ yoluyla nasibini almýþtýr. Bu deðiþimde “dijital yerliler” olarak ta tanýmlanan “Z kuþaðýnýn” da etkisi yadsýnamaz. Bu nesille, tüketici davranýþlarý ve satýn alma tercihleri büyük deðiþikliðe uðramýþtýr. Deðiþen tüketici davranýþlarýna ayak uydurmak ve varlýklarýný sürdürebilmek isteyen iþletmeler için dijital pazarlama yöntemlerinden uzak kalmak, neredeyse imkansýz hale gelmiþtir. Ýnternet aracýlýðý ile markanýn tanýtýmýnýn yapýldýðý, reklamlarla desteklenerek müþterilerin satýn alma konusunda ikna edilmeye çalýþýldýðý dijital pazarlamanýn asýl baþarýsý, marka ile müþteri arasýnda uzun soluklu bir bað kurulabilmesinde yatmaktadýr.
Milenyum çaðý baþlangýcýndan bugüne kadar, pek çok dijital satýþ platformu doðmuþ, pek çoðu kapanmýþ, pek çoðu tekrar doðmuþ ve tekrar batmýþtýr. Tam olarak her þeyi kontrol altýnda tutmanýn mümkün olmadýðý sanal bir dünyada, pazarlama ve satýþ yapmanýn yaný sýra bir de sadýk müþteriler edinmek, elbette zor olacaktýr. Ancak baþarýlý örnekler de yok deðildir. Bu çalýþmada Jeff Bezos-Amazon örneði seçilmiþ,dijital pazarlama ve satýþ konusunda bir baþarý hikayesi olan bu örnek üzerinden, doðru yapýlan aksiyonlar ve yanlýþlar irdelenmiþtir.
ORCID NO: 0000-0002-9143-2946, 0000-0002-2595-9387
Anahtar Kelimeler: Dijital Pazarlama, Dijital Satýþ, Amazon.com
|
